В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г. № 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта отмечается праздничный день – День потребителя.
В 2024 году в государствах-членах Евразийского экономического союза день потребителя проводится под девизом «Потребитель и предприниматель: доверие для развития» (соответствующая рекомендация принята на заседании Коллегии Евразийской экономической комиссии от 23 января 2024 г. № 2 «О тематике совместных мероприятий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей в 2024 году»).
Тема «Потребитель и предприниматель: доверие для развития» призвана привлечь внимание общества к проблемам взаимодействия потребителей и предпринимателей и укрепления пространства доверия между ними в целях эффективного функционирования экономики. Основа такой работы заложена Программой совместных действий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей.
Справочно:
Программа совместных действий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей принята распоряжением Евразийского межправительственного совета от 21 июня 2022 г. № 12. Программа предусматривает ежегодное проведение работы по информированию и просвещению населения Евразийского экономического союза по вопросам защиты прав потребителей. Тема такой работы определяется ежегодно, начиная с 2023 года, и закрепляется рекомендацией Евразийской экономической комиссии.
Костюковичским райисполкомом постоянно проводится работа за исполнением актов законодательства по защите прав потребителей в сфере торговли, бытового обслуживания населения, общественного питания. За 2023 год в райисполком от потребителей поступило 11 обращений, проведено более 20 консультаций.
Большинство жалоб от потребителей поступило по вопросам приобретения товаров через интернет-магазины. Проблемные вопросы при защите прав потребителей: отсутствие документов, подтверждающих факт продажи товара; продажа товара несоответствующего заявленному образцу; отсутствие возможности связаться с продавцом после продажи; отсутствие продавца (исполнителя) по месту регистрации и т.д. — нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара; качество реализуемого товара.
Все поступившие вопросы урегулированы в пользу потребителей. Костюковичский райисполком призывает всегда при приобретении товаров, услуг требовать у продавца (исполнителя) кассовый чек или иной документ его заменяющий, содержащий любую информацию о продавце (исполнителе).
Важно: Во многих случаях нечестные продавцы предоставляют гарантийный талон без информации о субъекте хозяйствования, только информация о названии интернет-магазина (причем не совпадающая с доменным именем) и штампом без каких-либо сведений о продавце.
Если Вам пытаются продать товар с таким документом и без кассового чека, лучше откажитесь от покупки.
14 марта 2024 года с 10.00 до 12.00 по телефону 78-110 отделом экономики Костюковичского райисполкома будет организована работа «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей.
