9 октября работники почтовой связи отметили свой профессиональный праздник. Накануне мы побывали в отделении почтовой связи Белая Дуброва и встретились с начальником отделения Ириной ШУНЬКИНОЙ и почтальоном Ольгой УСОВОЙ (на фото справа налево). В маленьком дружном коллективе все друг друга поддерживают. Благодаря этому выполняются планы по подписке, по продажам и другим показателям.
Любовь к почтовому делу от бабушки
Отделение почтовой связи Белая Дуброва смело можно назвать центром сельской жизни. Здесь всегда шумно и многолюдно. И все потому, что Ирина Шунькина не просто почтовый работник, а самый настоящий, незаменимый помощник для сельчан в самых разных вопросах.
Свою трудовую деятельность Ирина Михайловна начинала в сельском хозяйстве, но после отпуска по уходу за ребенком она переквалифицировалась и пришла работать в отделение почтовой связи Белая Дуброва. И с того момента уже прошло целых 15 лет.
– Моя бабушка работала почтальоном и всегда меня захватывала ее профессия, – рассказывает наша собеседница. – Мне было интересно слушать ее рассказы, наблюдать за почтовой «кухней». Так и влюбилась в эту профессию.
Деревенская почта для Ирины Шунькиной – место душевных встреч и теплых разговоров, а также долгожданных весточек, которые летят из разных уголков страны.
– Газеты и журналы выписывают, но не так активно, как раньше. Интернет, конечно, влияет, – признается Ирина Михайловна. – Но все равно без работы на селе не останешься. Люди приходят и будут приходить, пользуясь услугами почты. Раньше было все вручную, сейчас же все компьютеризировано, и работать, конечно, стало намного проще и оперативнее.
Здесь местные жители не только отправляют письма и получают посылки, но и узнают новости, оплачивают коммунальные услуги, приобретают товары первой необходимости и просто общаются.
– Я считаю, что в нашей работе самое важное – это общение с людьми, забота и внимание к каждому человек, – признается начальник ОПС Белая Дуброва. – За годы работы я изучила предпочтения земляков и уже знаю, что кому предложить, стараюсь всегда поддержать разговор и подарить людям улыбку.
Почта сегодня это не только доставка писем и газет, но и реализация товаров потребительского спроса и периодической печати, страхование, выплата пенсий, прием всех видов платежей, в том числе коммунальных, и иные социально значимые услуги для сельских жителей. В отделении почтовой связи можно снять с карточки наличные деньги или пополнить баланс, сделать заявку на необходимый товар, а недавно здесь открылся пункт выдачи интернет-магазина «Wildberries», который пользуется большим спросом у населения.
– За мою трудовую деятельность в сфере почтовых услуг произошли значительные изменения. Появление альтернативных средств связи, которые стали заменой письмам, поздравительным открыткам и телеграммам, конечно же, изменили приоритеты в нашей работе. Но современная почта учитывает все новые тенденции, появляются новые услуги и возможности, – делится с нами Ирина Шунькина.
Ответственное отношение к своим обязанностям и высокий профессионализм начальника отделения связи, ее надежность и добросовестная работа неоднократно отмечались дипломами и грамотами различных уровней.
– Я люблю свою семью, свою работу, и это делает меня счастливой, – отмечает Ирина Михайловна. – Каждый день я вижу, как отделение почтовой связи приносит пользу людям и убеждаюсь в важности и необходимости нашей работы для сельчан, так что почта – это навсегда!
Наша героиня горда за своих детей: дочь учится в Могилевском медицинском колледже, старший сын же работает в лесной отрасли.
Ждут почтальона в каждом доме
Ольга Усова трудится на протяжении 14 лет почтальоном. Все жители деревни знают ее и уважают.
Родилась Ольга в деревни Разрытое, но, когда девочке была шесть месяцев, семья переехала в Белую Дуброву. После окончания школы, она поступила в Климовичский аграрный колледж на ветеринара, но по своей специальности Ольга проработала только год. А с 2012 года она трудится почтальоном в ОПС Белая Дуброва.
– Я человек, которого всегда ждут. И очень радостно, когда люди встречают меня у калитки либо на пороге своего дома, – делится с нами наша собеседница.
Основные заботы почтальона начинаются после прихода почтовой автомашины. Ольга Николаевна всегда быстро и ловко сортирует поступившую корреспонденцию, чтобы все оперативно доставить в каждый дом на своем большом участке.
По словам почтальона, ключевая по количеству подписанных экземпляров – газета «Голас Касцюкоўшчыны». Читатели ждут новости о ходе сельскохозяйственных работ, хотят быть в курсе событий, узнавать о людях нашего района, почитать объявления и поздравления.
– Люди пожилого возраста счастливы, когда я приношу им газету или долгожданную весточку, или открытку от детей. Так приятно за ними наблюдать, – рассказывает наша собеседница. – Некоторые пенсионеры меня просят принести продукты, что-то из промышленных товаров. Я никогда не отказываю им.
Большим помощником для сельского почтальона является аппаратно-программный комплекс «Мобильный почтальон». Если нужно провести какой-нибудь платеж, работник почтовой связи просто нажимает несколько кнопок на сенсорном экране – и через пару секунд платеж совершен. Удобство современного устройства уже по достоинству оценили и Ольга Николаевна, и ее клиенты.
Рабочий день у нее окончен, когда все письма и газеты доставлены, извещения переданы. На следующее утро Ольге Усовой снова нужно быть в отделении связи, чтобы по знакомому маршруту вновь доставлять жителям свежие новости и радость общения.
На вопрос, что больше всего нравится в работе, женщина, не задумываясь, ответила:
– Для меня главное – общаться с людьми, быть им полезной. Почта – это моя жизнь. Ни разу не пожалела, что поменяла когда-то сферу деятельности, никогда не было мысли сменить работу.
Предана почтовой службе и малой родине
Труд почтовых работников важен и ответственен, поэтому его выбирают люди, которые искренне любят свое дело. С таким человеком мы познакомились в отделении почтовой связи Низьки. Татьяна БЫЧКОВА является не только начальником отделения почты, но и почтальоном.
Татьяна Ивановна родом из деревни Низьки. После окончания Могилевского швейного училища вернулась на малую родину, здесь же вышла замуж и живет сейчас. О таких людях можно сказать: где родился, там и пригодился.
Первым и единственным местом работы нашей героини стало отделение почтовой связи, где она трудится на протяжении 32 лет. Татьяна Ивановна свой человек на селе. Ее знают и ждут в каждом доме как желанного гостя. За это время она успела обойти не только все пути и дорожки своей зоны обслуживания, но и знает каждого клиента по имени и отчеству, их черты характера и даже предпочтения. Иначе, отмечает, в этой профессии никак.
– Сначала я была почтальоном и обсуживала три деревни: Мурин Бор, Низьки, Хорошовку. А это – 370 человек. Сейчас же – только Низьки, – рассказывает начальник отделения почтовой связи.
Рабочий день Татьяны Бычковой начинается в девять часов утра. Первую половину дня она проводит в отделении, а после обеда начинается ее курсирование по участку. Татьяна Ивановна успешно совмещает работу начальника отделения и почтальона. Она доставляет пенсии, оформляет почтовые отправления, переводы и подписку, принимает платежи.
Не секрет, что сейчас почта – своеобразный мини-маркет, где можно обрести практически все. Даже крупногабаритный товар можно заказать.
– Услуги почтовой связи всегда будут востребованы, несмотря на развитие интернета, электронной почты. Люди как и раньше пишут письма, выписывают газеты и журналы, – считает наша собеседница. – Да, время не стоит на месте. В нашей сфере внедряются новшества, которые облегчают работу. Взять тот же аппаратно-программный комплекс «Мобильный почтальон». Удобно как мне, так и клиентам – можно быстро провести практически любую операцию. Еще одно главное удобство – система QR-кодов. Чтобы получить заказное письмо или посылку, достаточно зарегистрироваться в личном кабинете в мобильном приложении «Белпочта», один раз прийти в почтовое отделение с паспортом и пройти идентификацию. В следующий раз для отправления понадобится только мобильный телефон.
Это позволяет получать отправления быстро и не предъявлять каждый раз паспорт. Также появилась функция онлайн-оформления посылок.
Во время нашего визита на почту с самого утра заглянуло немало людей. Пенсионерка Татьяна Беляева с радостью и восхищением хвалила начальника ОПС:
– У нас в деревне почта небольшая, но здесь всегда уютно. Я почти каждый день сюда прихожу: то «коммуналку» оплатить, то купить что-то. А таких бы людей, как Татьяна Ивановна, побольше. Всегда подскажет, выслушает, поможет. Она молодец!
Татьяна Бычкова умеет расположить к себе людей общительностью, позитивом, искренностью. В каждом доме она – желанный гость, особенно для пожилых людей. Ведь для них почтовые работники – окошко в мир.
После рабочего дня Татьяна Ивановна любит провести время с детьми и внуками. Именно они заряжают ее энергией и поднимают настроение.
– Летом, конечно же, огород отнимает много времени и любимое хобби – цветы, которые украшают весь наш двор. Но я счастлива! – признается наша героиня.
Стоит отметить, что и дочь Алена некоторое время работала в почтовой сфере, сейчас же трудится в центральной районной больнице.
Татьяна Бычкова – незаменимый, преданный и ценный работник в почтовой сфере, о чем свидетельствуют ее награды как районного, так и областного уровней. Например, в 2023 году за многолетний и добросовестный труд, высокие производственные показатели она была удостоена Почетной грамоты Могилевского филиала РУП «Белпочта».
От оператора до наставника
Более 25 лет трудится в коллективе Костюковичского участка почтовой связи старший инструктор-инспектор по эксплутационным и организационным вопросам Татьяна Королева. На ее глазах происходили значительные изменения и обновления в работе почтовой отрасли – от очередей и бумажных бланков до современных отделений почтовой связи. Настоящих IT-хабов! Приходилось перестраиваться самим, повышать квалификацию, осваивать новые навыки и компетенции. В канун праздника журналисты «ГК» встретились с Татьяной Викторовной чтобы узнать, чем сегодня живет современная почта.
– За четверть века почта изменилась, стала более мобильной, цифровой, – рассказывает Татьяна Королева. – Идет в ногу со временем. Значительно меньше стало ручного труда, появились новые значимые для людей услуги. Например, в ОПС №4
г. Костюковичи успешно работает терминал самообслуживания QR Box, используя который человек значительно сокращает время на отправку посылок. И получить посылки можно мгновенно, показав оператору QR-код с помощью удобного мобильного приложения «Белпочта». Приятно, что люди нам по-прежнему доверяют, приходят на почту, пользуются Интернет-ресурсами. А наша задача – максимально комфортно и быстро обслужить человека, помочь ему решить свои вопросы. Уверена, что мы справляемся.
Что касается выбора будущей профессии, то в 1999 году Могилевский электротехнический колледж проводил первый набор на специальность «почтовое дело». Посоветовавшись с родителями, Татьяна решила освоить эту специальность. После окончания учебы вернулась в родной город – в Костюковичский РУПС. Начинала оператором. С 2010 года – старший инструктор. Прошла заочное обучение в Витебском филиале УО «Белорусская государственная академия связи».
Татьяна постоянно в движении. За месяц согласно годовому плану надо проверить деятельность двух-трех отделений почтовой связи – просмотреть документацию, финансовые результаты, кому-то помочь, подсказать. Опыта хватает. Чтобы научить специалистов почты эффективно работать в век цифровизации, Татьяна Викторовна проводит регулярные учебы и семинары. Результат – практически каждый почтовый работник может как оказать людям новые цифровые услуги, так и грамотно о них рассказать.
– Татьяна Викторовна – незаменимый человек в нашем коллективе, – рассказывает о коллеге начальник Костюковичского участка почтовой связи Ирина Коваленко. – Компетентный специалист. Через ее руки прошли все начальники ОПС, специалисты по почтовой деятельности. Всегда готова дать дельный совет, найти нестандартное решение. Активно участвует в профсоюзной жизни коллектива, субботниках, государственных праздниках.
Среди увлечений Татьяны Королевой – цветоводство и алмазная мозаика, которая позволяет снять стрессы и развивает творческие способности. Коллегам в канун праздника желает крепкого здоровья, финансовых успехов и благополучия.