Специалисты Министерства антимонопольного регулирования и торговли выявили нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей в работе интернет-магазина «Вайлдберриз» (продавец ООО «ИМВБРБ»). Подробности sb.by сообщили в пресс-службе ведомства.
В МАРТ отметили, что интернет-магазин «Вайлдберриз» по стране имеет более 2 тысяч пунктов выдачи заказов — своих и партнерских. При этом в министерство и исполкомы с жалобами на работу этого маркетплейса в 2022 году поступило около 1,5 тысячи обращений граждан, в 2023-м — 2 тысячи, в 2024-м — 1 тысяча, по состоянию на сегодняшний день 2025-го — уже более 100.
— Зачастую только после вмешательства государственных органов решаются проблемы потребителей, длившиеся порой месяцами, — обратили внимание в министерстве. — МАРТ выдавал продавцу предписания: в 2022 году — 7, в 2023-м — 4 и 1 требование о запрете продажи запрещенных товаров, в 2024 году — 10. Кроме того, неоднократно привлекал его должностное лицо к административной ответственности, в том числе за неисполнение предписания МАРТ в 2022 голу было составлено 3 протокола, в 2023-м — 4, в 2024-м — 3.
Вместе с тем, изучив информацию на сайте продавца, МАРТ снова выявил нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей. Так, предлагаются к продаже запрещенные товары — парфюмерия, косметика и другие, произведенные в странах, которые ввели санкции и проводят недружественную политику в отношении Беларуси. Помимо этого, отсутствует информация о многих изготовителях реализуемых товаров. На главной странице интернет-магазина нет информации о способах оплаты товаров, деньги возвращаются на баланс личного кабинета, а не на счет потребителя и др.
В этой связи МАРТ 18 февраля 2025 года предписал «Вайлдберриз» устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей и 19 февраля 2025 года выдал требование о прекращении реализации запрещенных товаров.
