«Обзор отелей и путешествия. 13 лет в туризме» – так она говорит сама о себе на своей страничке в соцсети. Виолетту ХАВРОНОВУ знают в нашем городе все, кто любит путешествовать с комфортом. Она – туристический агент и владелица турагентства «ВитаТур». А не так давно Виолетта активно занялась раскруткой социальной сети, чтобы привлечь больше желающих отправиться в путешествие. Сейчас у тревел-блогера более 3600 подписчиков в Инстаграм, и ведение блога стало не только частью ее работы, но и любимым занятием.
Сколько стран посетила Виолетта, и что обычно привозит из путешествий, она поделилась с «ГК».
– Виолетта, с чего начался твой туристический бизнес?
– С желания что-то изменить в своей жизни и заработать. До того, как открыть туристическое агентство, у меня был свой магазин детских товаров «Кроха», и он приносил неплохую прибыль. Но с появлением маркет-плейсов желающих прийти в магазин становилось все меньше и меньше – люди перешли на заказы через интернет. И я начала задумываться о новом бизнесе, который будет востребован. Так я стала турагентом и теперь продаю путешествия по всему миру.
А вообще у меня два высших образования – сельскохозяйственное и экономическое, хотя в детстве я мечтала стать парикмахером. Первый диплом получила в Белорусской сельскохозяйственной академии, обучаясь на зооинженерном факультете. Там я и познакомилась со своим будущим мужем Юрой – мы с ним сидели за одной партой. Он привез меня на свою малую родину в Костюковичи. Сама я родилась в Орше, а проживала в Горках. Теперь уже Костюковичи стали моим домом. Здесь я вышла замуж и родила двоих сыновей, здесь мы построили дом, нашли друзей.
Кстати, моим первым рабочим местом в Костюковичах был филиал № 1 «Цемагро» БЦЗ. Я работала главным зоотехником, а потом ушла в декретный отпуск и уже не вернулась – решила вести собственный бизнес. Так появился магазин «Кроха», а потом и турагентство.
– Почему именно туристическое агентство? Как возникла такая идея?
– Однажды подружка предложила полететь на отдых в Египет. Я согласилась. И, сидя на пляже отеля в Хургаде, пришла идея попробовать вести туристический бизнес. Вернувшись домой, быстро ее реализовала. В своем же магазине «Кроха» выделила себе уголок и принимала желающих приобрести путевку на отдых. Честно, мало кто в меня верил, но дело начало набирать обороты. Уже на следующий день ко мне пришел мой первый клиент и заказал тур в Египет.
Потом настал момент, когда нужно было учиться работать он-лайн. А сейчас уже соцсети стали необходимостью.
– Да, согласна. Социальные сети для любого бизнеса – это не блажь, это уже необходимость.
– Если раньше работало «сарафанное радио», то теперь Инстаграм, Телеграм, ТикТок… Помню, когда у меня только-только начинало работать турагентство, люди приходили по рекомендации друг друга. Причем, многие боялись отдавать деньги за тур – а вдруг мошенница? Теперь можно открыть социальную сеть, посмотреть мои сторисы, увидеть, чем я занимаюсь, какой отдых рекомендую, как отдыхают мои туристы, и не бояться. Мне нравится, как люди реагируют на мою страничку – говорят, как будто знакомы со мной всю жизнь. И это хорошо. Первое правило турагента – войти в доверие.
– Получаешь ли ты удовольствие от блогерства? Трудно постоянно работать на камеру?
– Мне очень нравится блогерство, потому что я не пишу никаких сценариев. На своей страничке я такая, какая есть – без прикрас. Могу быть смешной и грустной, что-нибудь ляпнуть невпопад, спеть или сплясать, выйти в эфир без макияжа и с пучком на голове. Никогда не перезаписываю себя, если заикнулась или неправильно произнесла слово. Пусть люди воспринимают меня реалистичной, живой, без инстаграмной пудры. С удовольствием делюсь своей личной жизнью – показываю детей, закатываю огурцы, делаю вишневую наливку, благоустраиваю дом… Ведь не все мои подписчики являются клиентами туристических услуг. Многие меня смотрят не как тревел-блогера, а как обычного человека, живущего обычной жизнью.
– Насколько сейчас избалованы туристы? Наверняка все знают, что такое ол инклюзив?
– На самом деле, не так уж мало людей, которые ни разу не были заграницей, не летали самолетом и ни о каком All inclusive не слышали. И поэтому с такими туристами приходиться работать, что называется, с нуля – разъяснять все мелочи (что с собой брать на борт самолета, как вести себя в чужой стране и т.д.). Но есть и избалованные в хорошем смысле слова.
– Помогают ли твоей работе рекламные туры?
– Безусловно! Трудно рассказать человеку о стране, если ты сам в ней не был. Как ее прорекламировать? Раньше я изучала в интернете, читала отзывы. Но это все не то, лучше увидеть своими глазами, испытать на себе. И поэтому начала оставлять заявки на участие в рекламных турах. Это когда туроператор набирает команду туристических агентов из разных стран, городов, чтобы познакомить с определенными туристическими маршрутами, отелями, развлечениями для их дальнейшего продвижения. Что интересно, многие подписчики, видя меня в рекламном туре, думают, что я не на работе, а на отдыхе. Но это не так. Это командировка, где я выкладываюсь полностью и очень устаю. Да, конечно, такую работу в презентабельном отеле трудно воспринимать как тяжелый труд, но это на самом деле нелегко. Везде свой строгий регламент. И неважно, устал ты, жарко тебе, – нужно выполнять договоренность, усваивать такой поток информации, что просто представить невозможно. Причем, такие туры не бесплатны, но я вкладываюсь в свое развитие. Мой последний рекламный тур был в Египет. А вот заявку на участие в рекламном туре на Мальдивы, где я мечтаю побывать, не одобрили.
– Как думаешь, все могут заниматься туристическим бизнесом?
– Думаю, что нет. Важно не просто захотеть, важно обладать определенными чертами характера, быть коммуникабельным, уметь найти общий язык с людьми. Когда турагентство берет на работу людей, первое требование – стрессоустойчивость. Ведь ты должен быть в доступе 24 на 7.
– Существует ли мода на путешествия?
– Да. Если раньше в начале двухтысячных была мода летать в Египет, Турцию, потом в Европу, то сейчас популярны Эмираты. Последний тренд – Таиланд, Китай, Вьетнам.
– Сколько стран ты сама посетила? И какая твоя любимая?
– Не так много, как хотелось бы ))) Была в России, Украине, Молдове, Грузии, Турции, Египте, на Шри-Ланке, Кубе, в Таиланде и Эмиратах. Везде хорошо – новые эмоции, впечатления. Но моей любимой страной для отдыха была и остается Турция. Кто подписан на меня в соцсети, тот знает. Я там отдыхаю с семьей каждый год на протяжении многих лет. Это страна имеет большой опыт в туризме и входит в пятерку лучших в мире. В Турции красивейшая природа (море, горы, солнце), богатое культурное и архитектурное наследие, сильная инфраструктура, туристическое разнообразие. На мой взгляд, это образцовая туристическая страна. Поэтому всем своим начинающим туристам я советую начинать именно с Турции.
– Что ты обычно привозить из своих путешествий?
– То же самое, что и другие туристы. Например, из Турции – сладости, одежду, обувь, постельное белье, из Азии и Египта – фрукты. Из Кубы – ром и сигары… В последнее время стала коллекционировать рамки в виде автомобильных номеров из разных стран. Их я вешаю на стене в своем офисе.
– Поделись планами на будущее. О чем мечтаешь?
– Сейчас запланировала новое путешествие – бомбическое! Оно намечается на март и затронет сразу три страны. Пока что не буду раскрывать все карты, скажу только, что поедем мы всей семьей, и это будет подарком для старшего сына Даниила – он заканчивает учебу в авиационной академии и идет служить в армию.
В октябре, как всегда, моя любимая Турция, которую я уже забронировала. Кстати, раннее бронирование – это лучшее вложение.
Мечтаю открыть сеть туристических агентств «ВитаТур» по всей Беларуси. Думаю, у меня все получится. Первый шаг уже сделан – у меня появилась помощница Юлия, и мы в этом месяце открываем в Витебске новый офис турагентства «ВитаТур».
– Желаю тебе успехов во всех твоих начинаниях! Спасибо за интересную беседу.
Фото из личного архива Виолетты Хавроновой
