В сутки жители Минска потребляют около 263 тыс. куб.м воды, и ежегодно этот показатель снижается. Однако актуальной остается проблема своевременной замены приборов учета и расхода воды, потому что многие минчане не до конца понимают, что такое поверка и зачем она нужна. На эти и многие другие вопросы корреспонденту БЕЛТА ответили специалисты ЦРП «Водосбыт» «Минскводоканала».
Водомеры: что это такое и зачем их поверять
Квартирные приборы учета воды в 99% случаев собраны практически одинаково. Приборы учета воды представляют собой довольно простое средство измерения — это латунный блок гидрокамеры с крыльчаткой, которая стоит в ней, и счетный механизм. Водный поток вращает крыльчатку, которая запускает механизм. Показания меняются роликами на цифровом табло.
Водомер считается пригодным для использования, пока его метрологические характеристики вкладываются во все нормы после ремонта и гидравлических испытаний. Такие испытания проходит каждое устройство перед тем, как попасть в квартиру», — рассказал заместитель начальника ЦРП «Водосбыт» — начальник цеха по ремонту и замене приборов учета воды УП «Минскводоканал» Николай Каминский.
Рекомендуется менять прибор учета расхода воды по одной простой причине — истечение межповерочного интервала. Водомер, который стоит в квартире, является коммерческим средством измерения, соответственно, он должен поверяться в обязательном порядке, как весы в магазине. Если это не сделано, то он больше не является средством коммерческого учета (по нему рассчитываться нельзя).
Процесс поверки прибора учета воды — это проверка его на точность и соответствие характеристикам, которые заявил производитель. Его максимальная погрешность — 5%, если говорить о малых расходах воды, а при обычном водопотреблении — погрешность прибора не более 2%.
Некоторые потребители считают, что у них повышенное водопотребление, и это определенная проблема для предприятия. «Условно, в квартире проживает один человек, пользуется водой как обычно, а расход у него составляет не так мало, как у его соседа, который тоже живет один. Однако все индивидуально: у одного человека расход горячей воды может составлять 6 куб.м, а у второго — 4. Также водопотребление горячей воды может зависеть от ее температуры в доме. В каждом доме ее температура отличается. Какая температура комфортная для конкретного человека, каждый определяет сам. Кто-то принимает душ с температурой воды — 38,5 градуса, а кто-то любит горячий душ 45 градусов. Поэтому одному человеку необходимо больше горячей воды, нежели второму», — объяснил Николай Каминский.
По истечении межповерочного интервала прибор снимают с коммерческого учета, и расчет воды производится по норме водопотребления. Сегодня это около 8 куб.м холодной воды и 4 куб.м горячей воды в месяц на одного человека, зарегистрированного в квартире. То есть такие показатели будут выставляться, даже если человек не живет в квартире и не пользуется водой.
Как понять, что срок замены прибора учета и расхода воды уже пришел?
Самое эффективное средство уведомления потребителя — робот-автоинформатор «Минскводоканала», который обзванивает городские номера телефонов с 18.00 до 20.00. Он напоминает, что срок поверки подходит или вовсе закончился, а также предлагает сразу же произвести запись на определенный день, который может выбрать сам потребитель.
У предприятия есть система уведомления жителей квартир с помощью обхода. «Контролер, приходя в квартиру, вручает собственнику уведомление, если у человека заканчивается или уже истек срок поверки. Документ составляется в двух экземплярах, в нем четко прописано, что в течение 30 календарных дней необходимо подать заявку на замену водомеров. Также там указано, что если потребитель этого не сделает, то через 30 дней с даты вручения уведомления прибор снимают с коммерческого учета. То есть человеку просто необходимо в этом случае позвонить и подать заявку на замену», — рассказала заместитель начальника абонентского района №3 ЦРП «Водосбыт» «Минскводоканала» Наталья Коваленко.
Если спустя тридцать дней замена не произошла, то предприятие направляет письмо в единый расчетно-справочный центр Минска для снятия приборов с коммерческого учета. «Мы снимаем эту квартиру до того момента, пока собственник не заменит водомеры», — уточнила она.
Также уточнить срок замены можно в паспорте прибора, в договоре об оказании услуг водоснабжения и водоотведения. Помимо этого, можно позвонить по телефону колл-центра 119.
К кому обращаться, чтобы заменить прибор учета и расхода воды? Что для этого нужно?
По словам заместителя начальника ЦРП «Водосбыт» Николая Каминского, процесс замены прибора прост. Потребителю достаточно оставить заявку в колл-центре по телефону 119. После того, как человек записался на замену, к нему в назначенное время придет работник «Минскводоканала» и выполнит замену приборов учета воды. Для этого потребителю необходимо заранее проверить, что у него исправна вводная запорная арматура, потому что специалист ее перекрывает. «В противном случае работник не сможет демонтировать прибор. Также жителю квартиры необходимо предоставить доступ к прибору, чтобы его заменить», — напомнил специалист.
Если изначально установка приборов прошла правильно и были учтены все основные требования по установке, то проблем быть не должно, но иногда случаи некорректного расположения встречаются. Высота установки прибора должна составлять 90 см от уровня пола, максимальная высота — 1,5 м. Ревизионный люк к приборам учета воды должен быть размером 30х30 см и четко находиться напротив водомера. Гайки крепления прибора учета воды должны быть прямой видимости: они не должны находиться ниже или выше границ люка. «Мы всегда стараемся идти навстречу потребителям. Так как мы меняем в год порядка 250 тыс. приборов в Минске, то сталкиваемся с различными ситуациями и, как правило, со ста замен мы отказываем только 2-3 потребителям», — рассказал Николай Каминский.
В «Минскводоканале» напомнили, что прибор учета воды и весь водомерный узел принадлежат собственнику квартиры и, согласно законодательству, он должен следить за его исправным состоянием. «Если что-то приходит в негодность, то надо своевременно выполнять сантехнические работы, которые оказывают наши службы жилищно-коммунального хозяйства, работников которых можно вызвать по телефону 115», — добавил замначальника.
К слову, в соответствии с заключенным договором эта процедура абсолютно бесплатная. В оговоренный день в квартире должен находиться совершеннолетний член семьи или доверенное лицо, чтобы предоставить доступ в квартиру для проведения замены прибора.
