Сталкиваясь с незрячими или слабовидящими людьми, зачастую мы теряемся, чувствуем себя неловко и не знаем, как к ним обращаться, как взаимодействовать и правильно оказывать помощь.
Заведующий отделением социальной реабилитации, абилитации инвалидов и дневного пребывания для граждан пожилого возраста учреждения «Костюковичский РЦСОН» Татьяна Шаталенко рассказала о рекомендациях, которые могут помочь лучше представить проблемы и возможности инвалидов по зрению и облегчить общение с ними.
Общие правила
Не оказывайте помощь без спроса. Подойдите, поздоровайтесь и уточните, нужна ли помощь. Пример фразы: «Здравствуйте! Вам нужна помощь?». Соблюдайте при этом такт – помните, что человек может быть независимым и не нуждаться в постоянной помощи.
Не бойтесь уточнить – если не знаете, как лучше помочь, просто спросите. Часто люди с нарушениями зрения сами подскажут, что им нужно. Если человек просит о помощи, не спешите уходить, особенно если вы находитесь в месте с оживленным движением, например, на переходе или вокзале.
Не используйте снисходительный тон, а разговаривайте с человеком как с равным, естественно и дружелюбно. Ориентируйтесь на нужды человека. Иногда незрячий человек может легко справляться с задачей, а иногда ему нужно лишь небольшое уточнение.
Как помочь при передвижении
Предложите свою руку в качестве опоры. Если помощь принята, предложите человеку взять вас за руку чуть выше локтя. Это наиболее удобный способ для него следовать за вами.
Контролируйте темп. Не идите слишком быстро и старайтесь шагать ровно, чтобы человек мог спокойно держать шаг. Описывайте местность – например, скажите «Сейчас будет ступенька вниз» или «Справа узкий проход». Уведомляйте о поворотах, дверных косяках, ступенях и других препятствиях заранее. На лестнице скажите, в каком направлении движется лестница (вверх или вниз). Начинайте движение только тогда, когда человек будет готов, не делая рывков, резких движений.
Помощь в помещении
Если человек впервые в помещении, дайте краткое описание пространства: «Слева – диван, справа – стол, проход прямо ведет к выходу».
Подведите к нужному объекту или направьте на него руку человека. Объясните расположение предметов – например, если это стол, объясните, где находятся важные вещи: «Чашка справа от вас, ложка перед вами».
Если незрячий человек положил вещи на определенное место, старайтесь не менять их местоположение. Это может сбить с толку.
Предупреждайте о закрытых дверях и не оставляйте их наполовину открытыми, это может быть опасно.
Помощь в общественном транспорте
Скажите, где находится дверь и помогите, если необходимо, держаться за поручни. Уведомите и о ступеньках – если у автобуса есть ступеньки, скажите, сколько их и куда они ведут. Сопровождайте к сиденью. Предлагая незрячему человеку сесть, не нужно усаживать его. Просто направьте его руку к сиденью, чтобы он мог ощупать его и сесть самостоятельно.
Если судьба столкнет Вас с незрячим человеком, знайте, что это такой же человек, как и Вы, что он живет в одном мире с Вами с теми же чувствами, мыслями, заботами.
Фото из открытых источников, иллюстративно
