Объединенная компания Wildberries и Russ решила скорректировать условия для возврата товаров.
Главное новшество – вводится возможность возвращать приобретения посредством QR-кодов.
Благодаря такому подходу, как надеются в компании, пользователи смогут возвращать товары на любом пункте выдачи заказов (ПВЗ).
Теперь покупатели смогут возвращать товары с помощью QR-кодов, что позволяет оформлять возвраты на любом пункте выдачи заказов, – цитирует пресс-службу организации агентство ТАСС.
Там пояснили: ранее люди могли вернуть покупку только в том пункте выдачи, в котором получили заказ.
Кроме прочего, новация упростит процедуру возврата для сотрудников – сократится время обработки запросов и минимизируются сложные операции.
В Wildberries пообещали, что инструмент по формированию QR-кодов будет доступен для всех пользователей площадки.
QR-коды для возврата товаров — это шаг вперед в развитии нашего сервиса. Они позволяют клиентам не беспокоиться о наличии штрихкодов на упаковке, а сотрудникам ПВЗ значительно упростить процесс обработки возвратов, – сказал глава департамента ПВЗ объединенной Wildberries и Russ Максим Ким.
