Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц в Костюковичском районном исполнительном комитете

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, в Костюковичском районном исполнительном комитете осуществляется в соответствии с Конституцией Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», Директивой Президента РБ от 27.12.2001 №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата», Инструкцией «Об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц, книгой замечаний и предложений, личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц, в Костюковичском районном исполнительном комитете и его структурных подразделениях», утвержденной решением Костюковичского райисполкома от 06.02.2012 № 3-22.
Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, в Костюковичском районном исполнительном комитете руководством райисполкома проводится в соответствии с вышеуказанными нормативными документами согласно ежегодно утверждаемому графику: председателем райисполкома – во вторую и четвертую среду месяца заместителями председателя райисполкома – один раз в месяц: первый заместитель председателя райисполкома, начальник управления сельского хозяйства и продовольствия – четвертый четверг месяца, заместитель председателя райисполкома по социальным вопросам – первый вторник месяца, заместитель председателя райисполкома по вопросам строительства – второй вторник месяца, заместитель председателя райисполкома по вопросам экономики – первая пятница месяца, управляющий делами райисполкома – первый четверг месяца. Графики личных приемов граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей размещены на стенде, официальном сайте Костюковичского райисполкома.
При обращении на личный прием заявителям при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца, водительское удостоверение). Представители заявителей должны предъявить документы, подтверждающие их полномочия.
Справочно: находящиеся на территории Республики Беларусь иностранные граждане и лица без гражданства пользуются правом на обращение наравне с гражданами Республики Беларусь и юридическими лицами Республики Беларусь, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь.
Организацию личного приема граждан в Костюковичском районном исполнительном комитете обеспечивает отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома. Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц ежедневно проводят личный прием граждан кроме субботы, воскресенья с 08.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00, осуществляют предварительную запись на прием к руководству райисполкома по телефонам: 54-730, 23-576.
В райисполкоме по рабочим дням по телефону 23-576 работает «горячая линия» по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью райисполкома.
Согласно ежеквартально утверждаемому графику руководством райисполкома с населением Костюковичского района ежемесячно проводятся «прямые телефонные линии». Информация о проведении «прямых телефонных линий» заблаговременно размещается в районной газете «Голас Касцюкоўшчыны».
Основное количество обращений, поступающих в райисполком, – письменные. Такие обращения могут быть поданы нарочным, по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
В Законе Республики Беларусь от 18.07.201 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» установлены требования, предъявляемые к письменным обращениям физических и юридических лиц. К числу таких требований отнесено указание в обращении идентификационных данных заявителя (фамилия, имя, отчество либо инициалы гражданина, адрес места жительства (место пребывания) и (или) места работы (учебы); полное наименование юридического лица и его место нахождения), а также проставление на обращении личной подписи гражданина, руководителя юридического лица, заверенной печатью юридического лица. Отсутствие названных данных может явиться основанием для оставления такого обращения без рассмотрения по существу. Законом предусмотрены также и другие основания, когда обращения могут остаться без рассмотрения. Так, обращение может быть оставлено без рассмотрения, в частности, если оно содержит нецензурные либо оскорбительные слова или выражения, не поддается прочтению, ранее уже было рассмотрено по существу, а новое не содержит новых обстоятельств. Не подлежат рассмотрению также анонимные обращения, кроме тех, в которых содержатся сведения о преступлениях.
Граждане и юридические лица могут направить свои обращения в Костюковичский райисполком на адрес электронной почты: kostjalobi@mogilev.by или заполнить соответствующую форму обращения, размещенную на официальном сайте Костюковичского райисполкома.
Обращаем ваше внимание, что согласно требованиям Закона Республики Беларусь от 18.07.201 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указа Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» обращения граждан первоначально подлежат рассмотрению в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациям, расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы. То есть первоначально обращения подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местном органе независимо от того, кому адресовано обращение (например, в силу незнания полномочий органов), оно, в конечном счете, вышестоящей организацией будет направлено для рассмотрения в организацию, на которую возложена ответственность за рассмотрение обращений в определенной сфере деятельности (райисполком, сельисполком, организации коммунальной формы собственности и другие).
Справочно: перечень государственных органов, иных организаций, ответственных за рассмотрение обращений по существу в отдельных сферах жизнедеятельности населения, утвержден Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц».
В Законе Республики Беларусь от 18.07.201 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» указано, что подлежат рассмотрению практически все обращения. Однако некоторые из них имеют свою специфику. В силу этого порядок их рассмотрения регулируют иные законодательные акты. Так, обращения заявителей, связанные с реализацией их процессуальных прав, регулируются Гражданским кодексом, Гражданским процессуальным кодексом, Хозяйственным процессуальным кодексом, Уголовно-процессуальным кодексом, Кодексом Республики Беларусь об административных правонарушениях, Законом Республики Беларусь «Об основах административных процедур», а также иными законодательными актами.
В Костюковичском районном исполнительном комитете согласно Закону Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-3 «Об основах административных процедур», Указу Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан», распоряжению председателя райисполкома от 11.03.2014 № 42-р «О назначении ответственных лиц за выполнение административных процедур» определен перечень административных процедур, по которым работники структурных подразделений райисполкома осуществляют консультирование граждан, прием заявлений и документов заинтересованных лиц, запрашивают документы и (или) сведения, в том числе и не предусмотренные перечнем, необходимые для осуществления административных процедур, уведомляют заинтересованных лиц по принятым административным решениям.
Регистрация заявлений по административным процедурам в структурных подразделениях райисполкома осуществляется в электронном виде в программном комплексе «одно окно», разработанном Могилевским региональным информационным центром, обеспечено электронное информационное взаимодействие с районными организациями и сельскими исполнительными комитетами.