В последние годы многие учреждения, включая аптечные сети, начали внедрять современные технологии для улучшения обслуживания клиентов. Одним из наиболее эффективных решений стало использование электронной очереди, которая значительно упрощает процесс ожидания и обслуживания посетителей. На примере центральной обновленной аптеки города Костюковичи, можно рассмотреть преимущества и особенности работы с электронной очередью.
Со слов заведующей аптекой Ларисы Платоновой:
– С момента открытия, 29 января, мы уже успели оценить положительное влияние на работу аптеки с электронной очередью. Одним из ключевых преимуществ, является возможность ожидания в комфортной обстановке. Посетители могут сидеть и видеть, когда их вызывают к окошку. Система работает так, что как только освобождается касса, компьютер вызывает следующего клиента, и проста в использовании: достаточно нажать одну кнопку, чтобы зарегистрироваться в очереди. Это делает процесс обслуживания более прозрачным и понятным как для клиентов, так и для сотрудников. Электронная очередь позволяет избежать скопления людей у касс, что особенно важно в условиях, когда клиенты приходят за различными товарами — от льготных рецептов до косметики.
Например, если кто-то пришел за лейкопластырем, он может быстро обслуживаться, в то время как клиент с льготным рецептом может занять больше времени. Это позволяет избежать нервозности и очередей, когда клиенты ждут своей очереди, не зная, сколько времени это займет. Электронная очередь уже зарекомендовала себя как идеальное решение для организации работы аптеки.
В ближайшее время в нашем аптечном магазине откроется уникальная экспозиция, посвященная предметам аптечного обихода, которые использовались на протяжении десятков лет.
На выставке будут представлены флаконы, посуда и другие атрибуты, которые являются неотъемлемой частью классической аптеки. Эти предметы не только красивы, но и рассказывают о том, как раньше лечили людей. Каждый из них несет в себе частичку истории, и мы уверены, что они заинтересуют как специалистов, так и простых посетителей.
Кроме самих предметов, мы планируем представить фотографии наших работников и исторические моменты из жизни аптеки. Это позволит посетителям лучше понять, как менялась фармацевтическая практика с течением времени.
Приглашаем всех желающих посетить нашу экспозицию весной. Однако мы уверены, что сможем открыть ее раньше, так как уже ведем активную подготовку.
Мы надеемся, что наша экспозиция станет не только интересным местом для посещения, но и источником вдохновения для будущих поколений фармацевтов и медиков.
Неотъемлемой частью работы нашей аптеки стали системы видеонаблюдения и турникеты. Они помогают предотвратить кражи и фиксировать действия посетителей, ведь товар находится в открытом доступе.
Хотя некоторые клиенты могут быть настроены осторожно по отношению к новым технологиям, мы уверены в добросовестности наших покупателей. По опыту других районов, таких как Краснополье и Кричев, внедрение подобных систем показывает хорошие результаты. Мы надеемся на положительный опыт и в нашей аптеке.
В настоящее время мы продолжаем работу над обновлением помещения. В планах — завершить все работы к весне, включая установку вывески и замену дверей на фасаде. Мы стремимся создать современное и комфортное пространство для наших клиентов.
Мы продолжаем изучать лучшие практики и адаптировать их под нужды наших клиентов. Надеемся, что наши усилия будут способствовать созданию комфортной атмосферы и повышению качества обслуживания в аптеке. Ждем вас!
Фото автора
