В продуктовом магазине № 2 СП «Костюковичское ОСП» Мстиславского райпо, который издавна в народе называют «Каменный», всегда есть покупатели. Здесь хороший ассортимент, приветливые продавцы, свежие товары и образцовый порядок на витринах. Как удается добиваться хороших показателей по товарообороту и насколько сплоченным является коллектив торговой точки, мы узнали у заведующей магазином, продавца 6-го разряда Натальи БАРЫШЕВОЙ.
Магазин № 2 хоть и маленький, зато входит в число лучших в городе и уступает только большим торговым объектам райпо. Трудятся здесь всего четыре человека: заведующая, два продавца и уборщица.
Наталья Барышева, однажды получив профессию продавца в Могилевском кооперативном училище, вот уже тридцать лет трудится в сфере торговли, причем 22 года бессменно работает в магазине № 2 А заведует она торговым объектом семь лет. В ее обязанности входит контроль за работой продавцов, приемка товаров, оформление документов. Наталья Николаевна постоянно следит за ассортиментом магазина и занимается многими другими делами.
Ее коллеги Людмила Владимировна Андреенко и Людмила Анатольевна Мельянцова – продавцы с большим опытом работы, у которых почти по сорок лет стажа. И хоть находятся они на заслужен- ном отдыхе, продолжают трудиться в сфере торговли. Так, Людмила Анатольевна в Костюковичи переехала из Российской Федерации и уже более десяти лет работает в магазине № 2. А Людмилу Владимировну покупатели знают как приветливую женщину, чья искренняя, теплая улыбка и доброе слово всегда радуют. Недавно в магазине появилась новая уборщица Мария Иванова.
– Наверное, самое важное качество, которым должен обладать любой продавец, — уравновешенность, – делится секретами работы Наталья Барышева. – Мне нравится общение с людьми, поэтому в конфликтных ситуациях стараюсь не вступать в спор, пытаясь в разговоре достичь взаимопонимания. А вообще меня окружают хорошие люди. Вот и наш коллектив хороший и дружный, мы друг друга понимаем, помогаем, слышим и слушаем.
Безусловно, залог успеха любой торговой точки – это сплоченный коллектив, нацеленный на плодотворную работу. В «Каменном» такой коллектив сложился, поэтому все достижения – общая заслуга.
– У нас нет недостач, мы стараемся следить за спросом покупателей и предлагать те товары, которые с охотой покупают люди, – продолжает заведующая. – В основном работаем напрямую с поставщиками.
Самая главная задача, поставленная перед коллективом магазина, – бесперебойное обеспечение покупателей необходимыми товарами. И продавцы с этим справляются. На маленькой площади торгового зала разместились девять холодильных камер для мясной, молочной, колбасной продукции, рыбы, напитков и прочее. Так, молочная продукция здесь представлена рядом белорусских брендов: «Бабушкина крынка», «Минский молочный», «Савушкин продукт», «Беллакт», «Молочный Мир». Из мясных изделий – в приоритете продукция Могилевского, Бобруйского и Брестского мясокомбинатов, а также Витебской бройлерной фабрики. А вот хлебобулочные изделия в большей степени привозят из Хотимска, есть в продаже и могилевский хлеб, и костюковичский «кирпичик». Из сладостей и кондитерских изделий на полках превалирует продукция «Коммунарки», «Красного пищевика», российского производителя «Витрум». Есть здесь, несомненно, и собственная продукция райпо: печенье, полуфабрикаты из кондитерского цеха г. п. Хотимск. Одним словом, товар в магазине не залеживается. Поэтому результаты по товарообороту хорошие.
Открывается торговый объект раньше всех в городе – в семь утра! А заканчивает свою работу в 21.00. Продавцы здесь трудятся посменно. У них всего один выходной, и они стараются выручать друг друга. Коллектив магазина выполняет свои прогнозные показатели и достигает хороших результатов совместными усилиями. Продавцы всегда участвуют в выездной торговле и ярмарках как в районе, так и за его пределами. Например, совсем недавно побывали на празднике «Александрия собирает друзей» и, как рассказывает заведующая, от покупателей не было отбоя.
– В основном у нас постоянные клиенты. Все они живут в шаговой доступности от магазина. Несмотря на близость разных торговых объектов, к нам все равно приходят люди. Это радует, ведь мы смогли завоевать их доверие, – отмечает Наталья Николаевна, которая уверена, что самое главное – приходить на работу с хорошим настроением, быть собранными, терпеливыми, отзывчивыми и тогда всё будет получаться.
